Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci de faire vos achats chez Sebastia, votre partenaire en produits alimentaires de qualité.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits périssables ou alimentaires,

  • Produits susceptibles de se détériorer rapidement,

  • Biens ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits alimentaires vendus sur notre site.

Exceptions – Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d'un produit non conforme à la commande ou d’un produit présentant un défaut manifeste :

Merci de joindre à votre demande :

  • Le numéro de commande,

  • Une description précise du problème,

  • Des photos justificatives si possible.

Après analyse, Sebastia pourra proposer un remplacement ou un remboursement partiel ou total, selon la situation.

Conditions de remboursement (le cas échéant)

  • Si un remboursement est accordé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 14 jours après validation.

  • Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans accord préalable de Sebastia.

Contact

Pour toute question relative aux livraisons, produits ou commandes, merci de nous écrire à :
📧 sebastia69@laposte.net

🛡️ Important :
Sebastia se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ou remplacement non conforme à ces conditions.